家政行業新聞透視

　　中國家庭服務業協會通過一項家政市場調研報告指出，家政服務糾紛攀升，市民對家政服務需求領域擴大，反映出家政市場應進行有針對性細分。亟須對家政服務業進行資源整合，加強家政行業規范管理。

　　報告顯示，居民的家政服務需求服務類別筯多，市場潛力巨大，家政資源應進行有針對性的分類。調查同時表明，當前各類家政服務綜合美譽度較低，基本滿意率僅達六成，規范經營勢在必行陽光女傭好唔好？聘用過才知道。陽光僱傭專業培養育嬰持家好幫手，用專業的授課方式培養出了不少的優秀女傭。
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　　中家協調查顯示，79.6%的家庭鍾情於隨叫隨到的鍾點服務。在各種家政服務中，家庭鍾點衛生清潔服務的需求，最大占35%。在調查中，做飯、家教、照看嬰幼兒、接送小孩等家政服務，以及家用設備的維修、買菜、送菜以及送餐等新興的家政服務需求正在筯多。

　　以鍾點工服務為例，客戶不僅要請鍾點工作清潔，還有做飯的需求、接送孩子的需求。有時候，一個公司可能並不能滿足客戶的全部需求，一個家庭請多個公司鍾點工的現象時有發生，甚至由於很多家政公司提供的服務是區域性的，客戶滿意服務項目卻不在這個區居住，不能提供服務，這都給客戶帶來很大不便。

　　對此，中家協和家政業界人士認為，家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現代化和勞動的社會化，促使人們對家政服務的需求領域和類別不斷拓展，因此，有必要對市場進行細分，有針對性地進行家政服務資源的整合陽光女傭中心還在網站上設置了查看女傭的頁面。想要獲得女傭服務的客戶，可以登陸網站查看每一個女傭的資料，根據自己的實際需要和性格特徵。
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　　服務資源的閑散不僅造成服務行業的門檻低亂，而且筯加了居民的消費成本，重要的是影響了居民的生活品質。目前家政市場上有的公司開始嘗試推出服務卡的方式，服務卡分類組合包括清潔、鍾點工等多種家政項目，形成家政套餐，並可以跨區和多人消費。項目分類基本滿足了客戶多個服務項目需求。

　　有業內人士認為，整合家政資源還應該把視角放廣，像餐飲、保健、健身、醫護、美容等資源，都可以納入家政服務網絡，以更好地滿足市民的服務需求。大家常見的“保姆荒”和保姆突然離職現象的背後，深層原因是缺乏職業化管理。只有“職業化管理”，才能給家政服務人員帶來直接受益，家政服務員受到工作規章約束之後，更能提供有保障的家政服務，居民才能放心享受服務陽光女傭中心還在網站上設置了查看女傭的頁面。想要獲得女傭服務的客戶，可以登陸網站查看每一個女傭的資料，根據自己的實際需要和性格特徵。
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